Lululemon نبذة عن الشركة والخطأ PR العلاقات العامة

تأسست شركة Lululmon Athletica عام 1998 وافتتحت أول متجر لها في فانكوفر بكندا في عام 2000. جلب مؤسسها Chip Wilson خبرته مع الأقمشة ذات التقنية العالية ، والتي تم جمعها من معدات الإنتاج لركوب الأمواج والتزلج والتزلج على الجليد ، إلى سوق ملابس اليوغا الناشئة. في الواقع ، فعلت Lululemon الكثير لخلق هذا السوق وتشكيل ليس فقط فكرة ملابس اليوغا المتخصصة للغاية ولكن أيضا مفهوم الملابس atheleisure.

نمت الشركة بسرعة ، وتوسعت في جميع أنحاء كندا والولايات المتحدة وإلى المدن الرئيسية في أستراليا وآسيا وأوروبا.

عبادة اللولو

عملت لولوليمون بجد لدمج متاجرها في مجتمعات اليوغا المحلية من خلال استضافة دروس مجانية وأحداث اليوغا الأخرى. يحتوي كل متجر أيضًا على مجموعة من "السفراء" ومعلمي اليوغا المحليين وغيرهم من مدربي اللياقة البدنية الذين يروّجون للعلامة التجارية من خلال مظهرهم الجيد في جميع أنحاء المدينة في Lululemon. لكن تعاليم لولوليمون الشبيهة بالعبادات تأتي من الألف إلى الياء: يعتقد العديد من اليوغين أن بنطلون الشركة ، من خلال مزيج من النسيج المملوك (luon الغامض) ، والتخفيضات الذكية ، واللولو juju ، هي الأكثر إشباعا لملصقاتهم ، ومساعدة في العرض من "يوجا بوت". وبعبارة أخرى ، فإنها تجعل مؤخرتك تبدو جيدة.

بوتس يوجا لطيفة = دولار و سنتات

لا يمكن الحصول على مؤخرة منحوتة بشكل كامل: زوج واحد من بنطال Lululemon المميز ، بما في ذلك بنطلون الأخدود Groove Pant وثياب اليوغا الأصلية ، the Wonder Under ، يرن في $ 98.

Lululemon رائدة فكرة بانتاج يوغا ممتاز ودفع سعر نقطة فوق وفقا لذلك. نظرًا لنداء Lululemon كروس كملابس للحياة (لقد استبدلت ملابس Lulu عرقًا عاليًا مثل الألعاب الرياضية / محلات البقالة / المدارس في المجتمعات الثرية) ، ليس من المفاجئ أن Lululemon يتحول باستمرار إلى ربح ، حتى في العجاف الاوقات الاقتصادية.

ليس بدون جدل

جعلت Lululemon الأخبار عدة مرات على مر السنين لأسباب خارج ربحيتها. في عام 2007 ، كشف مقال في صحيفة نيويورك تايمز أن الاختبارات العلمية أظهرت أن الملابس التي أعلنت عنها الشركة بأنها مصنوعة من الأعشاب البحرية لا تحتوي على أي من المعادن التي عادة ما تجدها في الأعشاب البحرية.

في عام 2011 ، قامت الشركة بإثارة الجدل مرة أخرى من خلال مزج أكياس التسوق الخاصة بهم مع شعار ("من هو جون غالت؟") مأخوذ من كتاب مؤلف كتاب أيدين راند. بعد فترة وجيزة من تسبب استراتيجية الإعلان هذه في جعل العديد من العملاء يشعرون بخيبة الأمل تجاه العلامة التجارية ، استقال Chip Wilson من منصبه كرئيس تنفيذي.

في عام 2013 ، ظهر لولو مرة أخرى في الأخبار بسبب خطأ في التصنيع جعل سروالهم المكلفة تترابط عندما ينحني مرتديها (مثلما تفعل في الكلب المتجه نحو الأسفل نحو مليون مرة في كل فصل يوغا). عندما بدأ العملاء يشتكون من أن جودة المنتج قد تراجعت أيضاً ، كما يتضح من الإفراط في تناول حبوب منع الحمل والتخفيف ، عاد Chip Wilson ، الذي كان لا يزال رئيس مجلس الإدارة ، ليخبرنا أن المشكلة لم تكن مع البنطلون ، ولكن مع بعض الفخذين للمرأة. على وجه التحديد ، بعض النساء الفخذين كبيرة.

على الرغم من أن كل من هذه الزلات تسبب في بعض ردود الأفعال ، فقد أظهرت الشركة مرونة ملحوظة ، عادت بقوة حتى في مواجهة المنافسة المتزايدة في السوق التي ساعدت في خلقها.

استمرار النأي بنفسه عن ويلسون ، الذي تنحى عن مجلس الإدارة في عام 2015 ، لم يؤذِ أي منهما. واصلت Lululemon التوسع في أسواق جديدة ، وفتح المتاجر التي تركز على الملابس الرجالية وتطوير Ivivva ، وهو خط للفتيات.